互联网将进入一个崭新的阶段，信息化的发展带动其它产业的发展，各行业都将与它进行更深入的融合和渗透。越来越多的企业已开始从对互联网的认知阶段进入到认同和行动阶段。
　　企业的主页是企业在Internet上展示形象的门户，是企业开展电子交易的基地，是企业网上的"家"， 设计制作一个优秀的网站是建站的企业成功迈向互联网的重要步骤。

　　网络可以带给企业不分地域、不分国别的大量客户，带给您无限的商机。为了获得本行业的领先地位，面对不断涌现的种种机会，企业建立一个具有自己特色的，精美完善的，集多种功能于一体的企业网站，尤其重要。所以在当前如何利用网络提供售后服务以及客户资源维护，是作为一个现代化的企业应当前应考虑的紧迫问题。

 　　一个非常普遍的现象：很多企业的网站做是做了，但根本没有发挥出效果，或者起到的作用很小！这种现象是如何造成的呢？搜集、整理、分析其中的原因，至少有以下几点吧：

　　1、网站建成万事大吉！

　　现象：企业网站建成以后，企业认为大功告成，等着收获效益；而服务商呢，忙着收款，收款以后完事大吉。

　　实质：网站本身是没有价值的，只有当它传播出去了，将它融入到企业的经营活动中去了，网站才能发挥出它的价值。这就好比，产品没有交换出去它就没有价值！又好比，花儿开在深山无人识，酒在深巷无人知一样，虽然存在，但如果没有人欣赏，没有人品尝，它们的价值就无从体现。因此，网站建设完了，整个的网站运营工作才迈出了第一步，不把以后的每一步走好，网站运营就收不到应有的效果。

　　出现这种现象的原因：为什么会出现这种现象，最主要还是服务提供商的问题。大多数企业的决策者并不能理解或者全面地理解网站在它经营活动中的意义和角色。因此，需要专业的服务提供商告诉他们怎么用。但大多数服务提供商一方面自身员工的水平有限，另外一方面是少一事不如多一事，着眼点往往在于怎样赶快签单赶快收钱，所以对于企业网站的“死活”就睁一只眼睛闭一只眼。

　　2、没有充分了解企业状况就开单下药

　　现象：服务提供商的做法往往是要么提供几个套餐，套用一些不同的服务的让你选择；要么就是问你要做多少钱的，然后再去搭配内容。很少有专业的人士提出真正符合企业实际需求的解决方案。

　　实质：在软件开发中，在企业网站建设中，需求分析是做好项目的首要条件。需求分析没有做好，就等于不看病或者没有看准病就开药，不但收不到好的效果，还有可能回医死人的。

　　出现这种现象的原因：一方面企业的领导人对互联网不是很了解，在心理上就有一种排斥感，或者他们是为做网站而做网站，甚至有老板是抱着好玩的心态或者人家做了我也做一个充充面子，所以很难让他们能够静下心来进行讨论做需求分析，这就是病人的不配合；另外一方面，服务提供商的业务代表们水平也是参差不齐，有些是刚刚毕业的学生，不论是对企业运作情况，就是对自己的专业也不了解，所以很难给出合适的解决方案。这是医生的问题。